Chatbot AI là gì?
Chatbot AI (Chatbot Trí tuệ nhân tạo) là một ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực giao tiếp và trả lời tự động. Chatbot AI có khả năng hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên của con người. Nó sử dụng các thuật toán và mô hình học máy để phân tích và hiểu ý nghĩa của các câu hỏi và tin nhắn từ người dùng, sau đó đưa ra các phản hồi phù hợp và hợp lý.
Khác nhau giữa chatbot AI và chatbot thế hệ cũ
Chatbot AI (Chatbot Trí tuệ nhân tạo) và chatbot thế hệ cũ là hai khái niệm liên quan đến hệ thống giao tiếp tự động, nhưng có một số điểm khác biệt quan trọng giữa chúng:
Chatbot thế hệ cũ
(Chatbot được thiết lập theo kịch bản sẵn)
- Xây dựng dựa trên quy tắc hoặc mẫu kịch bản: Chatbot thông thường thường được lập trình và xây dựng dựa trên các quy tắc hoặc mẫu kịch bản cụ thể. Các lập trình viên xác định trước các câu hỏi phổ biến và các phản hồi tương ứng của chatbot.
- Khả năng trả lời có hạn chế: Do chatbot thông thường chỉ được lập trình để đưa ra các câu trả lời đã định nghĩa trước, nên khả năng trả lời của nó có thể bị hạn chế. Chatbot thông thường không thể hiểu các yêu cầu phức tạp và có thể cần sự can thiệp của con người trong một số trường hợp.
- Không tự học: Không có khả năng tự học từ dữ liệu. Nó không thể cải thiện khả năng trả lời của mình dựa trên các tương tác với người dùng.
Chatbot bằng AI (Chatbot Trí tuệ nhân tạo):
(Sử dụng chatbot AI GPT trên ứng dụng DigiTouch)
- Sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy: Chatbot bằng AI sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để tự học từ dữ liệu. Nó có khả năng hiểu và phân tích ngôn ngữ tự nhiên của con người.
- Khả năng trả lời phức tạp: Có khả năng hiểu các yêu cầu phức tạp và cung cấp các câu trả lời phù hợp và logic hơn. Nó có khả năng đưa ra các phản hồi linh hoạt và cá nhân hóa cho từng người dùng.
- Tự học và cải thiện: Có khả năng tự học từ dữ liệu và tương tác với người dùng. Nó có thể cải thiện khả năng trả lời của mình theo thời gian và từng bước tương tác.
Ứng dụng Chatbot AI GPT trong giao tiếp
Việc ứng dụng chatbot trong giao tiếp với khách hàng đang trở thành xu hướng phổ biến và quan trọng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Chatbot, với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, đã mang đến một cuộc cách mạng trong việc tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách thông minh và hiệu quả.
Không còn đơn thuần chỉ là một công cụ trả lời tự động, chatbot ngày nay đã được phát triển đáng kể, trở thành một người đồng hành tin cậy và thân thiện của các doanh nghiệp. Từ việc giải đáp những câu hỏi đơn giản cho đến hỗ trợ giao dịch phức tạp, chatbot đã chứng tỏ sức mạnh của mình trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
DigiTouch - Một ứng dụng trợ lý công việc tích hợp Chatbot AI GPT hỗ trợ trong giao tiếp
DigiTouch là một ứng dụng trợ lý công việc tiện lợi với đa chức năng, giúp bạn đổi mới cách làm kinh doanh và giao tiếp, tạo ấn tượng với đối tác và khách hàng.
Ứng dụng giúp bạn có thể nhờ sự hỗ trợ của Chatbot AI GPT bất kỳ khi nào trong quá trình giao tiếp với bạn bè, khách hàng .
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng DigiTouch
Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp một số tính năng phục vụ trong công việc kinh doanh như:
- Tạo Namecard điện tử dễ dàng
- Dễ dàng kết nối với đối tác, bạn bè
- Cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân nhanh chóng
- Không lo mất thông tin liên lạc của đối tác
- Dễ dàng phân loại nhóm khách hàng để tiện chăm sóc
- Nhắn tin trực tiếp với một khách hàng hoặc nhóm bạn bè, đối tác
Tải ứng dụng & trải nghiệm những tiện của DigiTouch trên CHPlay & Appstore tại đường link bên dưới đây: 
